3月16日，柳州市城市管理信息中心柳东市容巡查中队市容巡查员正式投入网格化巡查工作。就在工作开展的第三天上午10点左右，市容巡查队员刘智远巡查到鹿山学院门前斑马线时，发现有一个小皮夹形状的东西。他走近捡起一看，原来是一部手机。

回想起自己曾经也有过遗失手机的经历，刘智远感同身受，心想失主一定很着急。正当他打算先向队长汇报情况时，一阵手机铃声响起。接通后手机上传来一个焦急的女声：“您好，我刚才不小心...大约一小时前在鹿山学院门前搭乘快速公交车不小心手机跌落了，我愿意拿五百块钱赎回我的手机或者四百元赎回手机卡...您看行吗？”等到对方话音结束，刘智远终于有机会说话了：“您好，我是柳州市市容巡查员，您的心情我理解，刚才我巡查到该路段时确实捡到一部手机，应该就是您的手机，我们约个地点给您送过去吧。”虽然从通话的情形基本确定对方就是机主，但为了安全起见，在物归原主时，刘智远还是让机主校对了几个手机通讯录的号码。

最后，手机回到了主人手上。手机失主很感激，无论如何都要表达谢意，但都被刘智远婉拒了。他这样说道：“我是一名市容巡查员，我们是本月16日正式进入柳东新区开展工作。只要您留意，今后在柳东新区都会见到我们的身影。”失主不停地说：“太谢谢你了！新区有你们真好！你们辛苦了，向你们致敬！”