4月1日15：30左右，鱼峰市容巡查中队在巡查时发现，白云路小冶炼宿舍区路段路面湿滑，路面和井盖有水渗出，水质清澈无味，井盖标有供水标识，初步判断为自来水管破裂。此问题通过12319城市管理热线平台立案派遣，威立雅水务公司工作人员2个小时内到达现场进行处置。

威立雅水务公司工作人员介绍，地下水管破裂需要开挖路面进行维修，需要7个工作日。数字城管平台也将实时跟踪了解维修进度，直至威立雅水务公司将水管修复好，并完成回填、硬化路面工作。