6月14日凌晨起，柳州市区突降暴雨，虽然这已是柳州今年入汛以来的第13次强降雨，但这次暴雨的强度却远远超过了前面任何次。强降雨持续侵袭，导致城区内多处内涝。6月15日，经过相关部门积极排涝，积水渐渐退去，但路面上却积留了很多淤泥。

6月15日中午，12319热线平台接到阳和工业新区古亭山一位市民的电话，反映古亭大道一带在内涝退去后留下了大量淤泥，给市民出行带来极大不便。12319热线平台座席员立即受理立案，并在第一时间把市民诉求流转到市城管执法局柳东分局，该局接收到案件后随即指派升禾环保公司对该处进行清理。由于事发地点路面狭小，洒水车无法进入现场冲洗，环卫工只能进行人工清理。经过几个小时的努力，路面终于被清洗干净。投诉人在得到案件处置结果的反馈后，对12319热线平台快速受理督办并及时解决问题表示满意。

据统计，仅6月14日当天，数字城管平台受理城市管理问题信息就达到1350条，其中，突发事件365件、道路积水123件、井盖缺失或移位等115件、行道树树枝折断倒伏86件、排水管道堵塞8件、架空线缆垂掉6件、路面塌陷5件。各处置单位积极应对、及时处理，暴雨天气引发的一系列问题都得到了高效解决，有效保证了市民的出行及市容的整洁。

自2010年我市数字化城市管理平台开通运行以来，我市应对恶劣天气导致的城市管理问题的能力有了很大提升，对一些突发城市管理问题基本都能及时协调解决，得到广大市民的赞许。