我国城镇化进程的加快让城市管理的内容变得日趋繁杂，借助信息化、数字化手段管理城市成为大势所趋。为此，我市早在2008年便引入数字化城市管理系统，实现了城市管理由“被动”向“主动”、由“单打独斗”到“齐抓共管”、由“弱”到“强”、由“难解决”到“有办法”、由“粗放式”向“精细化”的转变。2013年5月又在广西区率先建立“柳州是我家”城市管理微信公众平台，并与数字城管系统进行无缝对接，使城管工作更便捷高效。

“柳州是我家”是一个面向广大市民群众的微信公众平台，市民可通过它反映关于市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护等城市管理问题。

平台开通以来，每天都会受理多起市民的微信举报。如 2016年8月3日 14时54分微信号为“游^_^Cision”的市民反映：在阳和工业新区古亭山片区，狮王路东段北侧的加工厂一大早的施工噪音让人不堪其扰，希望得到处理。坐席员收到消息后立即受理并立案派遣处理，于当日16时17分得到处置单位的反馈：“阳和管委办的环保分局约谈该加工厂老板，告知其相关法律法规，要求其做好相关环境管理工作。禁止在夜间，午间时段作业扰民。老板表示同意我分局相关要求，做好相关环境管理，消除对周边环境影响。”随后坐席员把处置结果发送给了市民。到目前为止，该地再无施工扰民的投诉。

“柳州是我家”公众微信平台以其亲民、便捷、高效的特点让市民充分发挥城市主人翁意识，积极参与到城市管理中来，为执法工作助力，与执法人员共同建设和谐美丽的家园！

作者：杨燕