10月1日至8日，正当柳州市民和八方游客尽情观看水上巡游、高速竞技和品尝着柳州的风情美食，陶醉在柳州的碧水蓝天时，柳州市城市管理信息中心的坐席员、市容巡查员们正以紧张和繁忙的节奏在各自的岗位上以另一种方式庆祝这难得的八天长假——保障国庆、中秋期间柳州市容环境的整洁、有序。10月1日，当大家都在按计划出行尽情享受长假时，柳州市城市管理信息中心的市容巡查员、坐席员像平常一样有序地开展工作。市容巡查员拿着手机巡走在柳州的大街小巷，不管是看到游商还是地上的垃圾，马上用城管通手机拍照采集上传到数字城管系统平台，系统平台的坐席员立即审核立案、派遣到相应的处置单位，督促处置单位及时处理解决问题；同时，平台坐席员24小时受理市民通过电话、微信等多渠道反映的城市管理问题，及时督促处置单位处理，并把处置结果反馈给市民，保障这些问题都能得到及时解决；此外，平台的坐席员还通过科技手段辅助监控城市的市容市貌，每天通过共享天网资源，全天候对街面进行监控，一旦发现城市管理问题，立即抓拍立案、派遣并督促相关单位及时处理解决问题，保障市民出行、游玩有一个舒心的环境。

截止10月8日16时，柳州市城市管理信息中心数字城管系统平台共受理城市管理问题信息5575件，立案5562件，结案4737件。其中，市容巡查员巡查采集上报3073件，市民投诉433件，微信举报236件，网站举报8件，12345转接转办19件，坐席员视频抓拍及监控道路冲洗1666，跟踪督办140件。长假期间，柳州市城市管理信息中心重点督促处置单位及时解决井盖破损、线缆脱落低垂、立杆歪斜等存在安全隐患的问题112件，有效保障市民及游客有安全的出行环境。

作者：韦金菊