城市不断扩大，老城区面临不断拆迁和重建开发，因此引发了不少问题。市政部门工作人员表示，本来为了加强城市建设，提高城市居住水平才建设的各种井盖、线缆等基础服务设施，却因为车辆碾压、、管养单位巡查不及时、人为破坏等诸多原因，造成不同程度的破损、缺失，严重威胁着市民的人身财产安全。
为此，市容巡查员也在日常工作中，加强了井盖线缆等问题的巡查，及时上报，大厅坐席员及时派遣此类安全隐患案件，一时无法修复的，将督促处置单位先消除安全隐患。
近日，12319热线接到政府热线转办了一条市民反映案件：青云路文惠小学校门口往下走10米人行道上，在路灯电杆下方， 有一块长方形井盖缺失，存在安全隐患。接到投诉后，市智慧城管平台坐席员立即联系巡查员到现场进行核实，经过巡查员现场核实并联系投诉人，确认井盖并未缺失，只是井盖上有几个大洞，依稀能看到路灯部门的电话号码，存在较大安全隐患。同时也通知交警部门在此井盖周边设置安全警示标示。随后指挥平台坐席员通过查看案件的图片和相关信息，派至市住房城乡建设局，并同时电话通知住建部门，告知此案件安全隐患大，请他们尽快现场消除安全隐患。市住房城乡建设局将案件转至市城市照明管理处，并及时处理好，无安全隐患。得到最终反馈，经过市容巡查员再次现场核查确认已完成后，平台坐席员立即将结果反馈给了市民。
市容巡查城中中队周队长表示，井盖问题一直是我们城市管理工作的重点问题，我们的巡查员每天都会在大街小巷巡查，遇到井盖相关问题均会第一时间上报，并尽所能做好现场的警示工作。若市民有发现此类问题，可以拨打12319城市管理服务热线，或微信公众账号“柳州是我家”进行反映，我们会尽快将此问题反映给相关责任单位并督促尽快消除安全隐患。
（通讯员：李月月）