7月8日早上八点半，12319城市管理服务热线接到市民投诉在岩村路与乐群路十字路口道路中间单行线上方，有一根线缆被挂到垂落半空，距离地面两米左右，大货车经过会刮到有安全隐患。平台立即受理，按照流程进行现场核实，经案发网格的工作人员核对发现之前已经上报，目前案件已经派发至移动柳州分公司。
通过市容巡查员上报的图片可以看出一根黑色线缆垂落在马路中央，由于案发位置为双向单行道，通行车辆无法避让。“垂落线缆上方还有很大一捆线缆连接，较高车辆经过刮到线缆会导致更多的线缆垂落或者刮断，让安全隐患无限扩大。”该网格市容巡查员说。
经过再次催办，移动柳州分公司到达现场进行处置，并回复：该线缆非移动线缆，线缆上无任何标识，已现场处理，安全隐患消除。收到反馈信息后，市容巡查员再次回到现场进行核查，确定现场已无线缆垂落，。之后将案件处置结果回复给了市民，市民表示垂落线缆问题两个小时内就得到解决，为你们点赞。
发现问题、及时解决问题，不仅仅是相关责任部门的职责，全民都是“监督员”，都应该共同参与城市管理，一起创造安全健康的生活环境。
如果您在今后的生活中发现类似的城市管理问题，您可以直接拨打城市管理服务热线12319或通过“柳州是我家”微信公众号进行反映，市“智慧城管”平台会及时受理您反映的问题，将案件流转至相关的处置单位去处理，感谢您对城市管理工作的支持。
（通讯员：罗宁宁）