5月份以来，由于柳州市北部的融安、三江和融水三县地区多次出现强降雨天气，暴雨把上游地区地面上积存的垃圾冲进江河，再下泻到市区柳江河，导致柳江河面漂浮很多木片、竹棍、杂草、废弃泡沫和瓶子。虽然水上保洁队的工作人员在不停的打捞，但是仍然难把流动的漂浮垃圾全部打捞上岸。

5月31日早上，监督大厅工作人员按惯例在浏览手机新闻栏目“柳州人的APP”时发现，有题名为“河边这里算邋遢了，希望有人管一管”的新闻报道，反映的是壶西大桥西端上游50余米处河边的水面上漂浮着一层密密麻麻的棍棒、泡沫、可乐瓶等垃圾，河岸边也有很多垃圾及修船物件，甚至还有搭棚养鸡的情况，上游河段如此邋遢会影响到市民饮水安全。监督大厅工作人员立即将此情况派发市容巡查员现场核实，“柳州人的APP”提及的“水域不洁”、“岸边垃圾乱丢”及“搭棚养鸡”的问题确实存在，案件的详细地址应为“西堤路柳州航道管理局东侧渡口村码头”。监督大厅座席员立即进行立案并通过系统及电话督办水上综合执法大队尽快处理此问题。2小时20分后，市水上综合执法大队回复：已通知保洁队到场，水面漂浮的垃圾清理完毕。执法队员到达现场调查，已将养鸡棚拆除完毕。我大队执法人员现场调查未找到堆放修船垃圾和建筑垃圾当事人，执法人员已清理了造船垃圾，建筑垃圾较多，6月2日才能清理完毕。监督大厅座席员立即派发核查任务，经过市容巡查员现场核查，水域不洁及搭棚养鸡问题已经得到有效处理。

在柳州市区上游出现强降雨天气期间，市容巡查员加大了对水域的巡查力度，力争及时发现并上报水域漂浮垃圾问题，做好市水上综合执法大队的千里眼。5月份以来，市数字城管系统共受理了47件水域不洁的案件，其中，市容巡查员发现并上报案件31件（其中“柳州人的APP”反映的水域就有7件），公众微信举报10件（其中“柳州人的APP”反映的水域就有2件），12345转派6件，这些案件市水上综合执法大队都派水上保洁队及时打捞干净。