井盖虽小，却时刻考验着城市管理水平，承载着生命安全。然而，由于设计不完善、管理不到位等原因，井盖缺失致行人坠井现象时有发生，一口普通的井甚至变成“吃人”的陷阱。

6月14日，数字城管12319城市管理服务热线接到市民石先生反映，位于西环路上汽通用五菱东一门门口旁边人行道上有个井盖不见了，井里插了几根树枝。

市信息中心监督平台将此案件进行了立案处理，随即同指挥平台将案件分派柳州城市管网建设管理公司。柳州城市管网建设管理公司于当日21时27分回复：井盖已经修复完毕。案件予以合格办结。

案件从分派到处理完毕，用时不到7小时，案件处置效率有了较大幅度的提高。案件信息流转快速，处置单位反应迅速、处理及时，使案件在最短的时间得到有效解决，消除了安全隐患。

据统计，今年1月份以来，12319热线平台共受理关于井盖破损、缺失的案件2563件，处理办结2272件。处理时限也由数字城管建立前的十天半月缩短到现在的产权单位24小时排除安全隐患，井盖破损、缺失类案件办结效率有了很大提高。

为保障市民出行安全，200余位市容巡查员在网格内实施全覆盖、不间断、无遗漏的巡查工作。力争做到每一块存在安全隐患的井盖在第一时间被发现，第一时间进行流转、处理，确保市民的出行安全。