2月13日上午10时许，市数字化城市管理平台接收到市容巡查员上报的案件，在三中路跃进村213号民房前通道上空处，一组线缆低垂，离地面不足2米，存在安全隐患。市容巡查员在现场看到其中一根低垂线缆上有“中国电信”的字样，平台根据此信息第一时间将案件流转至电信公司。

次日，电信公司将低垂的光缆抬升并回复市数管平台：现场还剩余电力线，需相关责任部门处置。根据电信公司的回复结果，市数管平台将案件流转至供电部门，供电部门迅速核实后反馈不是他们的资产，而且具体资产归属不明。

案件一时进入僵局，市数管平台根据电信与供电的现场反馈情况再次对案件进行分析：既然是电力线，又不是供电部门所有，那应该是居民私自拉的电线。案件由此被流转至柳北区解放街道办事处，2月15日下午15时30分，经市容巡查员核查，现场已无低垂线缆，隐患消除。

至此，在市数管平台的积极协调下，相关部门合力，顺利解决了问题。

（通讯员  廖维娴）