3月16日下午五点多，微友“Mr *right.”通过“柳州是我家”微信公众平台反映海关路荣和天誉小区豪霖小厨门面前人行道上方的小区门面前空地处流出很多的污水，且由于污水横流，导致人行道、树池和非机动车道上都是污水。这位微友还说污水散发恶臭，而且被经过的车辆车轮碾压后，地面脏污面积已逐渐扩大。导致市民无路可走，非常影响市容环境。

市数管平台的工作人员把地址、图片和微友的诉求整理好后形成案件，派遣到城中区住建局，经城中区住建局调查，污水不是公共设施排出的，初步判断是小区的设施。随后案件被继续派发到城中区河东街道办事处，社区工作人员协调荣和物业进行处理，荣和天誉小区物业请专业人员对排污管进行了维修和清理，由于管道施工较为复杂，直至3月23日河东街道办反馈现场已经没有污水冒出。按照工作流程，市数管平台工作人员回复微友后，微友表示他在现场也看到有人来维修，现在确实没有污水了，路面上原来的污水渍也清洗干净了，非常感谢数字城管的帮忙！

城市中类似这样污水影响市容环境的现象很常见，一些是排污管道堵塞导致的，一些是工地往道路上排放的污水，还有一些是沿街的门面或住户随意向城市道路排放的污水。市民如遇到以上情况都可以向数字城管12319城市管理服务热线或“柳州是我家”微信公众平台反映。

2018年1月至今，市数管平台共受理污水影响市容环境的信息600余件。

（通讯员  蔡奕）