5月份，市数字化城市管理系统平台共受理立案市民投诉城市管理问题3436件，较上月相比立案数上升5.33％。

从市民投诉渠道来看，数字城管理系统七个市民投诉渠道中，“柳州是我家”微信公众号、“12319”城市管理服务热线两个投诉渠道占投诉总数的86.81％。

从市民关注的重点问题来看，市民关注较多的问题是：

摆卖类问题793件（无照经营游商352件、占道经营343件、店外经营98件），占市民投诉热点前十总量的32.66％，较上月上升10.6％；车辆乱停放类问题590件，占市民投诉热点前十总量的24.3％，较上月上升10.9﹪；非法小广告问题126件，占市民投诉热点前十总量的5.2％，今年第一次进入市民投诉热点前十。

从热点问题的发生地来看：

摆卖类问题柳南区革新路、龙屯路为投诉高发路段，鱼峰区柳石路、屏山大道为投诉高发路段，城中区东环大道、河东路为投诉高发路段，柳北区北雀路为投诉高发路段；车辆乱停放问题城中区静兰路、桂中大道为投诉高发地段，柳南区柳邕路、飞鹅路、磨滩路为投诉高发地段，鱼峰区柳石路、乐群路为投诉高发地段，柳北区北雀路为投诉高发地段；非法小广告问题最多的城区是鱼峰区（63件）和城中区（51件），占投诉总数的90.48％，鱼峰区投诉集中在屏山大道路段，城中区投诉热点路段为文昌路。