河堤种菜屡禁不止

听民声、顺民意、解民忧。近日，有网友反映，有人利用公共区域露天烧烤、河堤种菜……钻着“空子”，破坏市容环境。对此，希望相关部门加强管理。数字化城市管理平台12319接到群众诉求后，及时协调责任单位处理相关问题，用心服务于民。

休闲烧烤留下垃圾遍地不可取

近日，网友“万象更新”反映，在柳东新区翠岭路坪地村路段，有人在人行道上烧烤，有碍市容观瞻。一时间，网民们纷纷表示，露天烧烤产生大量的油烟污染空气，还污染了路面。

城市管理服务热线12319接到信息后，立即将案件流转到市城管执法局柳东分局，并同时通过电话及系统等渠道进行跟踪督办。

柳东新区城管部门相关负责人表示，接案后他们非常重视，先后多次安排执法人员对翠岭路坪地村周边路段巡查、蹲守，均未发现案件所描述的烧烤现象，为尽快确认违法事实，执法队员也曾试图调看周边“天网”监控探头查看网友反映的情况。由于此路段为新修道路，各项设施还不够完善，所以无法调查确认具体情况。但是，根据网友提供的现场图片，执法人员判断该次烧烤行为应为附近居民偶尔进行的休闲烧烤，并非占道摆卖的烧烤摊点。下一步，执法人员也将增派人手，加强新柳大道、会展中心及花岭片区等路段的巡查力度，严厉查处占道经营、露天烧烤、无证开挖等问题，并做好宣传工作，引导民众共同维护整洁有序的市容市貌。

河堤种菜影响堤坝安全应引起重视

除了露天烧烤问题，网友“玄佳”反映，西堤路竹鹅溪泵站段的江边岸上有两处地方被人种上红薯苗、青菜，影响近在咫尺的防洪堤安全。

12319热线平台在第一时间立案派遣至市水上综合执法支队。近日，市水上综合执法支队对该区域菜地进行调查后反馈：该问题所述区域为防洪管理处的封闭管辖范围，执法人员已协同附近水上保洁人员清理了该处100余平方米的菜地。同时，执法人员也责令防洪管理处日后务必监管到位，并要求其进行复绿处理，杜绝死灰复燃。

市容巡查员小梁表示，该处为单位的封闭式管理区域，日常巡查无法采集覆盖。附近居民廖女士也说：“平时这里我们也没进去过，这些人真是无处不在，到处钻空子，利用所有能利用到的地方种菜。还有市民认为，一些退休老人想用种菜来打发时间，增加生活乐趣，既锻炼身体又可以吃上自己种的“有机菜”，而没有考虑到对市容环境和周边居民的影响。

据了解，12319热线平台每天都会对各新闻媒体、网络平台等进行浏览查看，收集网友爆料的各类城市管理相关信息，只要发现符合立案的信息就会第一时间立案督办，要求相关处置单位及时核实处理，及时有效地解决市民关注的城市管理问题。

今年以来，12319热线平台共受理各网友在柳州1号APP、柳州晚报等新媒体或报纸上爆料的城市管理问题1909件，结案1774件。

网友呼吁广大市民朋友拒绝将公共设施、场地私有化，共同维护城市绿地。也希望相关权属部门加强监管，杜绝类似问题发生。

在此，12319热线平台邀请广大市民积极参与城市管理，如有发现城市管理问题也可以直接拨打12319热线电话反映，或将问题的图片信息发到“柳州是我家”微信公众号、“柳州1号”APP进行反映，12319热线平台会及时受理立案并督促相关处置单位处理，并将处理结果通过平台进行反馈。

（通讯员  巢志逖 韦金菊）