近日，一名微友通过“柳州是我家”微信公众号向市数字化城市管理平台反映了华丰湾小区内一个困扰他一年多的问题。

该微友表示，飞鹅路的新佳华商厦北侧后面约30米的位置，是一个开放式的老旧小区，在该小区的55-56号民房门前的路上，本来才3米不到的路面，塌了一大半，初略估算面积约2平方米。

不光如此，经微友目测，塌陷的路面下是个隐形的空洞，不低于2米深，且还紧连着旁边的大水沟。“这里是连接公厕的必经之路，目前这个坍塌的坑洞用废板子盖着，不熟悉路的人，可能会不小心踩到。特别是到了晚上，灯光昏暗，更是危险，希望有关部门能够修一下路。”该微友说。

长约百来字的诉求对话，令市数管平台的8005号工作人员意识到此事定是给老百姓的生活带来了极大的影响。于是，她立即对微友投诉的信息进行审核后立案，最终案件被流转至柳南区柳南街道办。

很快，柳南区柳南街道给出了反馈意见，表示该处在2017年发现时已由飞鹅社区逐级到柳南区安监局进行报备。当时国土资源局和安监局都到现场查看过，发现为居民排水管道爆裂，冲刷旁边泥沙造成的路面塌陷。发现问题后，威立雅水务公司也立即修好了排水管道，并在案发位置立了警示牌。

修理后的道路

但因为此路段并非城市道路，故住建局不负责修复该处路面。且该处涉及几位居民的明沟排水管，如果新铺路可能影响居民排水，所以居民不同意修。为消除安全隐患，柳南街道办请了专业的公司进行修复，用砖块架子隔开居民排水管，目前，该处塌陷路面现已修复完毕。

根据案件处置流程，市数管平台将处置结果反馈给了投诉的微友，微友表示，困扰了该居民一年多的问题终于得到解决了！

路面已经修复

一起涉及多部门的安全隐患类案件，在多方的积极协调下得到快速有效的处理。周围居民纷纷点赞。

据了解，2018年以来，市数字化城市管理平台通过巡查发现、12319热线受理、“柳州是我家”微信公众举报、媒体曝光等渠道，受理立案路面塌陷信息144件，结案137件。

（通讯员：蔡奕）