3月29日凌晨以来，我市接连出现狂风暴雨、雷电交加的恶劣天气，一条条有关道路积水、树木倒伏、线缆损坏、广告招牌脱落的信息，通过市城市管理信息中心市容巡查员手中的“城管通”、12319热线及“柳州是我家”微信平台不断上传到数字化城管系统，由指挥大厅座席员第一时间将案件发送到各责任单位，充满了忙碌的气氛。

截止3月31日下午16：30，12319监督受理平台共受理市民反映的案件233件，市容巡查员上报案件1083件。其中，市民反映的时效性紧急案件主要集中在树木倒伏、线缆损坏、广告招牌脱落、交通护栏破损、道路积水、隔音板破损等问题。市容巡查员在恶劣天气中，挺身而出，积极响应应急处置机制，上报的时效性紧急案件主要有：树木倒伏265件、广告招牌脱落113件、交通护栏破损34件、线缆损坏30件、施工护栏倾倒22件、道路积水11件等。市城市管理信息中心座席员将巡查员上报的案件和市民群众通过12319热线、微信平台举报的案件整理分类，及时立案派遣各责任单位，并通过电话、短信等形式通知、督促责任单位进行处理。

从市城市管理信息中心了解到，对城市管理问题，各责任单位及时给予了有效处置，确保了市民出行安全，当天共办结案件702件，其中，已消除的存在重大安全隐患类案件66件。