白云路链条厂门前人行道边上，电杆开裂、倾斜导致的安全隐患已解决；楼顶搭建通讯发射塔，开了个“恳谈会”居民的顾虑消除了...鱼峰区的厂矿住房及老城区街道较多，“疑难杂症”也很多。经过有效探索，鱼峰区形成现场“拍板”快速处置机制和相关单位联动处置机制，有效解决了城市管理难题。

快速处置止住污水

今年4月，在荣军路小黄装潢部门前的人行道上，一股污水不断涌出流经临街的数十间门面，散发着阵阵臭味，过往的行人无不掩鼻。

这不光影响附近门面生意，也让过往群众通行遇到难题。不少市民向城市管理服务热线12319反映该问题。

接到投诉当天，鱼峰区城市管理信息中心工作人员及时赶到现场。

“这里本来没有漏水的，马路扩宽后附近门面使用率增大，家家把生活污水从店里往下水道里排，由于污水内杂质长期积存无法及时清理造成堵塞，污水溢出到马路上来了。”附近居民说。

由于该冒污水情况比较特殊，鱼峰区城市管理信息中心通过市城市管理信息中心，与市住建委、城投公司等单位多次到现场商议后，由城投公司重新改造，增设排污井， 以解决冒污水现象。

经过连续两天的施工，这里的路面不见了污水，变得清洁干爽，附近业主纷纷点赞。街道社区同时也引导居民不乱排放杂物进排污管道内。

现场“拍板”解决问题

数字化城市管理并不是光靠打电话、发短信协调相关单位进行处置，大多“疑难杂症”都是通过城市管理信息中心协调涉及单位，到现场“认领”避免了推诿、踢皮球问题，最终有效解决“老大难”问题。

鱼峰区城市管理信息中心负责人介绍，类似这种下水道堵塞，造成路面冒水的投诉每月都接到五六条。各 类案件在城区执法局、区环卫所、区园林绿化所、区住建局、区各街道办事处等各处置单位人员的共同努力下均能及时、保质的办结案件。

至8月底，鱼峰区城市管理信息中心各类案件的按期处置率及合格结案率均能达到99%以上，数字城管在促进市容环境的提升、维护城市的公共安全以及为民办实事方面正发挥着越来越重要的作用。