城市道路、桥梁及排水管网等设施如同“大家庭”里的家什，出现破损还需及时修复，才能保证市民正常出行。

近日，记者从市城市管理信息中心了解到，市政设施管理处通过数字化市政管理的有效手段，快速高效地完成因各种突发原因造成设施损坏的维修工作任务。同时，引进新工艺、新技术、新材料，养护好我市的市政设施，把城市装扮得更加美丽。

数字化市政管理24小时结案

“这里井盖坏了、那边路段积水了、人行道上有个坑或是被破坏，请尽快处置...”每天，市政设施管理处值班电话响个不停，大多来自城市管理服务热线12319，以及市民反映情况。近日，柳太路慢车道一井盖被人为损坏，市容巡查员及市民发现此隐患后在周围用树枝做围栏加以警示，同时，市政设施管理处工作人员以最快的速度更换井盖，还路于民。该管理处相关负责人表示，对已明确管养责任主体的市政设施，尤其是主要路段一类案件，工作人员需在24小时内完成修复，并及时反馈到信息平台。“市民诉求无小事，我们就是为城市服务、为市民服务的专业队伍，把为政府分忧、为群众解难当成责任。”

拉网式排查主动消除隐患

我市市政设施能安全正常运行并发挥了更好的功能作用，不但要充分利用好数字化市政管理措施，还要通过在内部建立机制不断完善工作。

记者走访了解到，市政设施管理人员采取节假日值班巡查方式，确保每天及时发现并处理市政设施的损坏、丢失、排水井冒水等相关问题；科学制定市政巡查路线，每天分早、中、晚三个时段，拉网式排查全市市政基础设施，第一时间发现并及时处理各种原因造成的设施损坏问题，并做好警示防护措施，保证市民出行安全。

同时，市政设施管理采取分级管理制，包括宽度16米以上的主次干道、管径800mm以上的排水干渠、所有跨江大桥及私接乱排、非法占用桥梁资源等问题。每年要按照计划做好主次道路、排水、桥梁的日常管理养护任务，承担各种市政设施的应急抢险任务，以及利用数字化市政管理的有效手段，确保我市市政设施完好无损正常运行。

据统计，今年以来，该处共对道路破损、井盖损坏、道路积水等问题立案处理2856件，已结案2701件，结案率达94%。