现场协调相关单位被刮倒立杆

平时路面上的立杆不引人注意，一旦立杆“肇事”相关使用单位“踢皮球”，如何及时维护老百姓利益？今年以来，市数字城管办工作人员到一线了解核实、协调处置难题，成为政府联系群众的坚实纽带，有效促进城市管理工作取得更大发展。

这不，一根被刮倒的立杆破坏民房引起纠纷，数字城管工作人员协调各方终妥善处理。

货车刮倒立杆“一波三折”

10月24日，市城市管理服务热线12319接到市民韦女士反映，一辆大型货车在经过前锋路马厂村旱塘屯1号的糖烟店门前路段时，刮到电缆并扯断路边两根相隔20米远的立杆。其中一根折断的立杆搭压在该店门面上，随时都有漏电的危险。

工作人员立即赶到发现，折断的两根电杆分别压在糖烟店及附近另一单位路边的围墙上。两根立杆长约6米，杆底部均已断裂，杆内钢筋弯折，断杆的顶端挂着数根黑色线缆。柳州供电局、联通公司、电信公司、移动公司、 铁通公司、广电网络公司等单位到现场确认，无一单位认领“肇事”立杆。

经专业人员勘查，确定立杆上有电信、广电、联通三家公司的通讯线缆。10月28日下午，市数字城管办再次联系电信公司到现场确认，在电信公司核实立杆上有其线缆后，多方商定由电信公司在原地重新种立一根立杆并把通讯线缆架挂好，广电、联通则各负责一根废根的清运工作。

这时，糖烟店户主以房屋被立杆打压损坏需修缮为由，要求保留现场，要肇事司机先赔偿相关费用后，才配合处理“肇事”立杆，这样现场协调工作只能停下来。

多方协调终“一碗水端平”

10月29日上午，市数字城管办又召集柳北区行政执法局、街道社区、电信公司、联通公司等责任单位及肇事司机、户主就赔偿问题到现场召开协调会议。经多方努力协商，肇事司机终于与户主达成赔偿协议，并于当日将赔偿款交给户主。

考虑到市民的诉求及出行安全，11月3日，经第四次现场协商并勘察决定：三家通讯单位将断杆上的线缆自行改迁至糖烟店对面的电信公司立杆上，广电公司、联通公司各负责一根废根的清运工作。7日下午，两杆废杆终于处理完毕，此地的安全隐患也随之消除。

据了解，今年以来，市数字城管办协调相关单位处置立杆歪斜、断裂类案件27件，处置立杆31根。在实际工作中，市数字城管办通过“现场办公、一线督促”的方式，对疑难案件先进行现场调查，确定专业责任部门后，督促其按期完成，保证案件得到及时有效处置。同时，数字城管平台设置专人，行政班跟踪、督办重难点案件，解决了重难点案件跟踪不到位的情况。

市城市管理信息中心相关负责人表示，只有到一线去、到现场去，才能拉近与老百姓的距离，了解老百姓的诉求，脚踏实地为老百姓解决问题。