执法人员拆除地锁

城管工作关系到千家万户的切身利益，很多工作无论你做不做，都会有人赞成、有人反对。但如果你工作到位，群众诉求解决了，心里“疙瘩”解开了，他就会配合你的工作，给你点赞。今年以来，结合“百日大会战”的行动要求和部署，柳南区城市管理信息中心为民贴心服务，及时、高效地协调相关部门处置城市管理难题。

南方大厦自拆违规广告牌

“百日大会战”期间，柳南区城管执法局开展了大规模的广告牌整治行动。刚开始，不少业主不肯配合城管队员的工作，使整治工作停滞不前。

在整治飞鹅路南方大厦的户外广告牌时，大厦管理方对城管部门拆除该广告牌的行为不理解。城管队员便拿出柳州市整治户外广告牌的相关文件，不厌其烦地与大厦管理方进行解释沟通，并征得上级同意，为其保留一块门头招牌。

该大厦相关负责人表示，城管队员的沟通工作做得比较好，而且还设身处地为对方着想，感觉很人性化。最终，大厦管理方不仅积极配合工作，还自费请来吊车和专业人员将违规设置的2块户外大型广告牌拆除。其他业主也以南方大厦为榜样，自行拆除违规设置的广告牌，主动配合城管队员做好整治工作。

公平执法贴心服务群众满意

5月下旬，柳南区城市管理信息中心接到投诉，航三路一业主擅自设置水泥斜坡影响市民通行，城管队员在进行清理时业主非但不配合队员的拆除工作，还企图阻挠执法。

该业主声称他门面两侧也有水泥斜坡，为什么不清理就清理他的。经过宣传教育，其他业主都配合拆除工作；其中某银行网点还雇请工人将违规设置的水泥斜坡、围栏及地锁一并拆除。当城管队员再次拆除曾被投诉的水泥斜坡时，该业主也主动配合拆除工作。

另外，金河湾小区和富丽家园之间一块2000多平方米的空地上有很多流浪汉搭棚居住。那些流浪汉随意大小便，附近居民和一些外来人员都把此地当作垃圾场，随意倾倒垃圾，有的居民 还在那里开荒种菜，这些现象严重影响附近居民的生活。该事件涉及多个部门，之前群众曾投诉到其他部门，但都说不是自己的管辖范围。

柳南区执法局负责人主动站出来，要求城管队员启动快速处置方案，依法拆除了流浪汉违章搭盖的棚子。最终不到10天时间，就将该处困扰居民多时的问题解决掉，投诉人和附近居民赞叹不止。该执法局局长刘长春表示，群众的事都是大事，群众工作我们都会全力以赴去做。今年以来，柳南区信息中心先后接到群众投诉案件1000多起，做到件件有落实，事事有回音，群众满意率超过90%。