这几个月不简单

儿童节、端午节、父亲节

高考季、毕业季

……

四年一次的奥运会

然而

近期小管收到了一个很神秘的文件

深深吸引着小管的眼球

这个神秘文件到底是什么？

今天小管来一一揭晓！

注意看好咯！

[大脑眼睛耳朵]

数字城管系统如同城市管理的大脑中枢

指挥“耳朵”和“眼睛”去听、去看、去观察与感知这座城市所有街巷发生的事情

大脑中枢的作用就是对所发现的问题及时“发号施令”

调遣各相关职能部门

在限定时间内处置、解决问题

★大脑！

数字城管系统平台---城市管理的“大脑”

柳州市数字城管系统按照住建部监督与指挥“两个轴心”分离的要求进行建设，综合运用了现代成熟的计算机技术、“3S”空间技术、网络通信技术、行业实体库技术等信息技术，采用万米单元网格管理法、城市部件管理法，搭建了“信息采集”、“监督受理”、“协同指挥”、“绩效评价”等20个业务子系统。数字城管监督、指挥平台是数字化城市管理整套系统的中枢，担当着“大脑”的关键职能。市城市管理信息中心监督平台坐席员每天及时受理来自12319城市管理服务热线、市容巡查员、“柳州是我家”公众微信等渠道投诉、上报的案件，并流转到指挥平台，按照“属地归口”原则，将案件派遣给相关处置单位进行处置。处置完毕后，经市容巡查员现场拍照核实，案件最终由市级监督平台进行结案。

此外，“数字城管”系统通过一系列城市专项普查，建立起“城市部件数据库”，使全市主城区每一个街巷、道路、窨井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等部件，都拥有自己的编号和位置坐标，即“数字身份”，“数字城管”再针对部件的“数字身份”对城市实行“数字化管理”，一旦发现问题，就可以通过身份证号倒查相关责任单位，既节约资金又提高了处置能力。

★耳朵！

大厅坐席员——城市管理的“耳朵”

柳州市城市管理信息中心目前共有坐席员29名，分布在监督、指挥两个大厅，实行分区作业，独立运行，分别负责受理和派遣各类城市管理案件，对案件处置情况进行综合评价，对重点案件采取在地图上逐日标绘的方式跟踪督查、督办。大厅坐席员实行三班倒全天24小时值班制，人均每天要接听、拨打上百个电话，他们负责市容巡查员采集、12319热线、12345政府热线转办等案件的上报受理工作。作为“数字城管”系统的“顺风耳”，坐席员业务娴熟，对受理和监控的各类问题进行实时在线派遣、限时办结回复，实现了城市管理问题的“第一时间发现，第一时间调度，第一时间处置，第一时间反馈”。数字城管系统就像一张“智慧”之网覆盖整座城市，使城市管理从粗放转向精确，从开环转向闭环，从静态转向动态，从分散转向综合，实现城市管理的智能化。

★眼睛！

市容巡查员——城市管理的“眼睛”

目前，柳州市数字化城市管理信息中心共有270名市容巡查员，分别在柳南、柳北、鱼峰、城中、柳东五个市容巡查中队，在全市98个工作责任网格内，每天8:00至21:30区间内，按照4小班2班倒排班制上班,每个班次按主要路段不少于三遍、次要路段不少于两遍的要求进行不间断地巡查，主动、高效、快速地发现城市管理问题，日均采集案件量约800件。

此外，柳州数字城管还安装了城管视频监控探头150个、文化网吧监控探头562个，整合共享天网探头7737个，与市容巡查员手持的移动终端即“城管通”共同形成了对城市管理全方位、全时段、全覆盖的即时监控体系。

中医里面有望闻问切

望，指观气色

闻，指听声息

问，指询问症状

切，指摸脉象

合称四诊

而数字城管利用“大脑”指挥“耳朵”和“眼睛”去听、去看、去观察与感知这座城市所有街巷发生的事情。

整个系统就像一个精准的管家，快速反应，高效便捷，及时解决群众关心的大量城市管理问题，成为造福百姓的“民心工程”。