为切实帮助群众办实事、解难事，进一步提高公众投诉案件的处理率，继“帮帮您平台”服务进社区活动之后，从今年4月份开始，市数字化城管又推出“每周一件，与您面对面”活动，即每周从“88012319”公众投诉案件中，挑选一件长期得不到解决，群众关心的热点、难点问题，进行现场走访了解，直接与举报人近距离接触，面对面交流，跟踪协调责任部门处理，直至问题解决，群众回访满意为止。

至4月10日活动开展以来，已成功协调处理原野小区4号楼化粪池堵塞、人民西路116号院内下水道漫溢、北山寺绿地护栏破损、八号区附近窨井盖周围路面塌陷等群众关心的热点、难点问题。下一步，市数字化城管将在总结前期经验的基础上，进一步加强与相关责任部门的互联互动，共同建立和完善“每周一件，与您面对面”疑难案件处理工作机制，进一步提高案件处置效率，达到积少成多、聚沙成塔，更多地为群众解决实际问题的目标。

　　来源：泰州市数字城管网