如果一个监督员一天上报15条信息，保证每小类不超20%还是相对容易的，但如果是15条15个小类那就有难度了。公司认为既然做了信息采集工作，就应该将这个工作做好，将重要的、有价值的、含金量高的案卷采集出来，切实将影响民生及有安全隐患的问题上报上来。为此，我们在日常业务考核中要求采集员按照以下几点开展工作，并将其纳入业务考核体系中。

1、巡查到位，案卷种类多样

要求巡查到责任网格的每条路段，特别是边角部位都要巡查到，将最有价值的问题采集上报，尽量上报更多的案卷种类。如：玉峰大桥中间部位上射灯的损坏和桥面破损；西大桥西侧老一中围墙外大量积存垃圾渣土；拱辰路大桥上雨水篦子破损、立杆的损坏等。

有一个案卷很有代表性，我们的一名采集员用他的细心和责任心发现了某小区自来水供水阀门井内管道破损问题。该阀门井井盖完好无损，目测没有任何问题，但细心的采集员经过时隐隐约约听到了孱孱流水的声音，不仔细听还难以辨别。为了确认管道是否破损，采集员用力将井盖掀开观察，的确发现是管道破裂导致自来水哗哗流淌白白浪费，他随即采集上报，问题得以迅速解决，为国家挽回了较大的损失，并赢得小区居民的一致称赞！

我们将每个采集员每月上报的小类数目纳入考核指标，小类数目越多，考核得分越高。这样做，无形中让采集员增强了责任心，加强了作风与工作纪律，有意识地巡查到了网格的每一个角落，减少了集中上报的情况，使采集更加均衡。

2、选择性上报

有些案卷，比如在背街小巷、次要道路、非主要路段上经常性发生的非法占道广告、店外经营、沿街凉挂等案卷类型（简称“非店沿” ），天天上报，天天出现，难以根治，采集员只要想报天天可以上报，重复劳动，但问题得不到根治，在某种程度上浪费了采集资源，也浪费了处置资源，意义不大。因此我们要求采集员，只要不严重影响市容环境和街面秩序，尽量少报或不报非店沿类案卷，对这一类案卷的上报量我们将其纳入考核指标。报的越少考核得分越高。这样，无形中也促使采集员尽量寻找更有价值的案卷上报，减少集中上报情况，让采集更加均衡。

3、多报部件

在可能的情况下，我们要求采集员尽可能采集上报有较高价值的部件问题，并将上报的部件数量纳入考核体系。部件报的越多，考核得分越高。部件需要花力气仔细巡查找寻，这也无形中提高了采集均衡性，提高了案卷质量。

通过以上几个做法，可以让采集员把工作做得更有质量，并于无形中加强了采集员的作风与工作纪律，提高了采集均衡性，一举多得。

实践证明，通过以上几个做法，我们的部件总数接近上报案卷总量的30%，每个月上报的案卷小类数目都保持在100个以上，占全部153个小类的70%以上，个别采集员每个月上报的案卷小类数目有六七十个之多，许多采集员都能做到每天上报15条不同小类的案卷，甚至上报15个不同小类的部件，使案卷整体质量得到了较大的提升。