上周起，印有“12319”常州城市管理服务热线的宣传招贴，陆续张贴在全市620个小区的出入口及社区居委会的墙上。在宣传招贴上，除了“12319”热线电话外，还印有常州城管的微博号和微信二维码。

市民是城市的主人，常州市城管局邀请居民当“裁判”，一旦发现有井盖等公共设施缺失，日常保洁管理、道路容貌管理、绿化管理、菜市场管理、河道管理、小区管理等不到位，都可以向12319投诉，“电话、微博、微信都可以和我们联系，12319承诺会在规定时间内按照政府文件要求完成整改。”