“我们将加快城市大脑城管系统建设，力争率先做出杭州城市大脑向其他领域延伸的一个成功样板。”

——这是市城管委党委书记、主任李磊在市直单位“六大行动”比学赶超活动督政汇报会上的表态发言

市城管委围绕“精致、精准、精诚、精进”四个关键词，以第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题为总要求，依托大数据、物联网、云计算、移动互联网等现代信息技术，答好“三化融合”行动，城市基础设施数字化工作的案卷。

围绕“精致”，匠心打好管理组合拳

坚持“扩面、扩容、提标、提质”，依托“点线面”，提升常态化、精细化管理水平。

“点”就是运用“万米单元网格管理法”，将226类事、部件纳入管理，并给250万个“城市家具”配上独有的数字“身份证”，准确清晰地界定管理职责。

“线”就是800多名采集员按照既定频次，全年不间断开展巡查、上报，同时建立“市级监督、两级指挥、按责处置”机制，将市、区、街、社4级层面，共1689家单位纳入监管体系。

“面”就是数字城管覆盖范围与城市化建成区保持同步，从最初的192平方公里拓展至目前的660平方公里。

围绕“精准”，匠心写好科学决策篇

坚持数据驱动的总方向，逐步建立基于数据进行决策的城市管理新模式。

一是健全城市管理数据源。应用物联感知、智能视频分析等技术，构建涵盖“静态”设施和“动态”事件，囊括地下（管线）、地面（设施和事件）、立面（广告和店招店牌）、空中（违建）等多层面立体化的智能感知体系。

二是做好数据共享和归集。整合公安、交警、林水、气象等行业的6万多路视频监控及相关数据资源，完成26个内部系统、近13亿条记录的采集和整理。

三是强化数据展示应用。建立城市管理“驾驶舱”，一个界面展示城市管理“人、事、物、服”的实时数据，为圆满完成重大活动保障，科学应对台风暴雨、突发事件，提供了有力支撑。

围绕“精诚”，匠心谱好便民服务曲

为构建共治共管、共建共享的城市管理新格局，一方面，建成了涵盖“贴心城管”APP、“杭州城管”微信公众号和支付宝生活号等多种载体的信息惠民项目，变管理数据为服务资源，推出停车补缴费、人行道违停自助罚缴等18项应用，形成了集便民服务、市民互动和宣传引导为一体的综合服务平台。

另一方面，主动向社会开放功能，对接“杭州办事服务”APP、“平安好车主”APP，对有需求的部门、企业“有求必应”，为市民办事提供更多途径。

围绕“精进”，匠心唱响创新进取歌

面对新形势，市城管委不断探索实践城市治理新方式。

一是创新政府服务外包管理模式，在全国首创了信息采集市场化机制，采取政府“花钱买信息，养事不养人”的做法，目前该模式被全国80%以上实施数字城管的城市复制推广。

二是创新政企合作方式，打造了全国首家城市级共享泊位平台，推出了杭州共享信用服务亭，为市民生活提供更多便利；开展路灯杆综合利用项目，在零成本完成路灯LED改造的同时，带动桥梁、排水、河道等物联网设施的建设。

三是创新队伍作风建设方式，以智慧城管手机软件为纽带，以中队辖区为责任网格，开展“城管来了”行走杭州一线服务活动，让群众感受到贴心城管就在身边。

下一步，市城管委将按照市委市政府的决策部署，主动融入，全力推进城市大脑停车系统建设，破解停车难题。

同时，以保障城市安全运行、深化城市精细管理水平、提高城管应急指挥和决策水平为三大基本功能定位，以“实用、便民”为目标，不断健全“触觉、视觉、嗅觉、味觉、听觉”多方位的“神经感觉系统”，切实增强城市大脑的思考能力，以“四精四匠”助力城市精细化管理再升级。