流动摊点 

井盖丢失

道路不洁……

在以前

这些城市管理问题因得不到

及时上报和处理

影响了城市市容秩序和环境卫生面貌

而现在

从报案到结案

最快只需2个小时

合肥城管处置问题之快

一再被刷新~~

2018年

合肥城市管理部门通过“数字城管”

探索破解城市管理难题之道

不断提升城市管理能力

一、精准采集做到极致

01 “城市眼睛”堪比朝阳群众

按照网格划分区域

信息采集员如同流动的“城市眼睛”

在215个巡查责任网格内采集信息

事无巨细  尽收眼底

合肥市数字城管办共有城管信息采集员近500人，在全市215个巡查责任网格内采集信息。采集员们上报案件后，数字城管指挥中心迅速找到责任单位予以处理。

每个问题都根据难易程度规定了办理时限，如新增违建必须在半小时内制止；公厕指示牌破损更换、修复期限为两个工作日。80%的案件必须在4小时内解决。

02 鼓励群众争当“顺风手”

发问题

领红包

合肥城管鼓励市民争当“顺风手”

市城管局开通“文明合肥”微信公众号和“合肥市民通”手机APP市民举报通道。

市民发现城市管理问题，只要通过微信公众号或手机APP上传到数字城管指挥中心，就有可能赢得红包。此外将“12345”、“12319”热线受理问题纳入系统立案范围。

 广大市民参与城市管理工作热情高涨，实现“全民城管”。截止2018年12月底，“12345”、“12319”热线、微信、市民通共受理立案10.8万件，所有受理案件通过系统派遣均得到有效处置。

03 天眼”紧盯，24小时在线

24小时紧盯

全面了解路面信息

合肥数字城管平台还共享了公安交管部门的14000余路天网视频监控资源。对所属辖区内路段、小区进行24小时监控，使城市管理工作更及时、定位更准确。

快速响应

高效处置

为市民排忧解难

做好城市“大管家”

截至12月13日

全市数字城管系统平台共立案116.91万件

应结案116.66万件

结案116.28万件

总结案率达99.67%

二、"大数据"助力决策

如果把“数字城管”平台比作“城市管家”

大数据的应用无疑给这个管家升级了“大脑”

合肥市“数字城管”平台验收运行至今，已累计形成大量城市管理相关数据，共有万米单元网格14746个、巡查责任网格215个，部件数据138万个，城市管理案卷569.4万条。

 城市管理的热点、重点在哪儿？高发案件都有哪几类？哪些问题市民投诉最集中？……通过对一段时期数字城管大数据分析，这些问题都能准确掌握。

应用大数据技术对数字城管现有海量数据进行分析和挖掘，获得各类分析、评价数据，为城市管理提供决策支持，变被动执法为源头治理的同时，也能为公众提供更好的公共服务。

三、平台让服务“握”在手心

借助大数据应用的“数字城管”

不断提升管理效能和服务能力

助力合肥城市治理现代化

渣土工地全程监控

利用GIS、视频、GPS和RFID射频等技术，可实现渣土运输从工地源头到消纳场所一体化封闭式管理，并对工地、渣土车等进行实时监管，通过视频探头可以看到车辆出入口情况，是否冲洗，装载是否符合规范，是否在规定时间作业等，做到全天候监控。能够及时发现违规运输行为，促进渣土处置和运输的规范性、有序性和安全性。

找车位只需“一分钟”

用数据解决停车难问题，合肥市开发了“智慧停车”系统。系统中的停车诱导系统与手机APP客户端相结合，市民可实时掌握道路停车泊位和停车场运行状态。

通过“合肥停车”APP，有车一族可以快速查询到停车位的空闲数量、具体位置和收费标准等详细信息，并且可以通过路线导航快捷抵达目的地、目前。“合肥停车”APP覆盖包河区、瑶海区、庐阳区、蜀山区等多个区域以及肥西、肥东、庐江。全市233家停车场接入"智慧停车"系统。

公厕地图解决市民尴尬难题

“内急找不到”公厕，这个问题，也可以通过技术可以解决！

合肥城管通过官方微信公共号“文明合肥”，在“便民公厕”服务中，推出了公厕导航功能。市民关注“文明合肥”微信公共号，点击“便民服务”，选择“便民公厕”，全市公厕位置分布情况一览无余，还能看到公厕基本信息，如公厕照片、产权单位、男女厕蹲位数等。再打开“公厕导航”页面，根据语音导航提示，即可快速找到最近公厕。

数字城管发展前景广阔

但目前仍存在不足

数字城管系统案件小类标准不够精细，约束了从时空、类型、业态等多维度分析城市管理问题发生发展规律的功能。

2019年，全市城管系统将这样做......

一、构建全市统一的城市管理信息化平台

遵循“以市为主、县（市）配合”原则，通过对现有系统进行优化改造， 在2019年，全力推进数字城管二期建设项目，建成后的数字城管覆盖范围将由现在的主城区延伸至巢湖市、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县以及合巢经开区，实现城乡统筹发展。

二、 做好分析系统的应用研发工作

研发分析系统，按照“好用、实用”原则，开展数据挖掘，实现实时、定性、定量分析，研判城市管理多发、频发、热点、难点等问题发生、发展的特点和规律，及时为指挥调度、跟踪督办城市管理工作提供决策依据。

三、修订完善数字城管监督指挥手册

结合工作实际，对已有《合肥市数字化城市管理监督指挥手册》中部分事部件立案、处置结案标准进行系统调整，增加类别，进一步增强分类处置城市管理问题的精准性，为运用分析系统提供细化数据。

数字城管是一项只有开始

没有结束的事业

全市城管系统在研究、探索、创新

和推进的路上

将会做得更好！