2019年除夕夜，汕头市数字化城市管理指挥中心值班工作人员通过视频监控发现，该市海滨路一处天桥的电梯出现电缆脱落情况，工作人员立即通知管理单位以最快速度赶到现场处理。

据了解，汕头“数字城管”自2018年10月底开始试运营。“数字城管”采集的数据信息分为51个不同的项目，指挥中心接收到信息之后，系统将对所属部门确权定位，实现精准管理，避免部门间相互推脱责任。

岁末年初，城市管理高发事件主要集中在乱堆物料、垃圾暴露、占道乱摆卖以及共享单车乱停乱放等方面。汕头市数字城管指挥中心负责人李向东介绍，数字城管指挥中心试运营后，每天早上8点到下午5点半，100多名网格员上路对相应区域进行巡查，及时向该中心反馈信息。

2019年1月的统计数字显示，汕头市数字城管指挥中心共收到采集员上报案件数15482件，受理14920件，立案13772件，部分街道的结案率达到100%。龙湖村、金砂乡、岐山片区等原本存在较大管理难度的区域，城市管理水平都得到一定程度的提升，逐步实现常态化管理。

今年春节期间，数字城管指挥中心照常运行，8名监督人员当值察看约1000个监控视频，密切关注人流量密集的旅游景点及城市主要出入口，一旦发现城市管理险情或市容秩序管理问题，立即指挥相关责任单位到场处置。

李向东透露，目前，汕头市数字城管指挥中心一期管理覆盖范围约有128平方公里，包括金平区、龙湖区和海湾新区三大区域；同时，汕头市市政园林环卫部门也同步启用“数字城管”平台开展各项工作，处置时效、结案率都得到明显提高。

据悉，2019年，汕头市将逐步把“数字城管”从中心城区推向潮阳、潮南、澄海、南澳等区县，实现全市建成区全覆盖，加快推动城市管理实现科学化、精细化、智能化。