各城区政府、有关单位：

根据数字化城市管理系统平台数据统计，五月份共收到城市管理各类信息10516件，立案10313件，处置数9844件，处置率95.45%，结案数9965件，结案率96.63%，按期处置数9315件，按期处置率90.32%。

一、案件来源情况：

（一）市容巡查员上报9368件，占受理案件总数89.08%；

（二）监督平台热线电话受理1069件（其中12345政府热线转接428件），占受理案件总数10.17%；

（三）12345政府热线转派76件，占受理案件总数0.72%；

（四）网上投诉3件，占受理案件总数0.03%。

二、案件类别情况：

三、案件处理情况：

本月四城区及27家部门（单位）收到数字化城市管理指挥平台派遣的案件。柳南区有安全隐患的井盖、雨水箅子类案件9件，7件超期未处置（其中2件已超期两个月以上）；市建投公司本月案件11件，处置数为0；柳州市污水处理公司本月案件1件，处置数为0，具体情况见附表。

附件（点击下载）：

1：四城区五月份绩效考核评价结果及排名

2：市级责任单位五月份绩效考核评价结果及排名

3：其它专业部门五月份评价结果及排名

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室

2012年6月6日