根据《柳州市数字化城市管理实施办法》，市城市管理委员会办公室将各单位第四季度案件处置情况进行公示：第四季度数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息120722件，立案派遣119600件，结案114839件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电6597个，立案6577件，结案6460件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息11862件，受理城市管理问题信息7129件，立案7033件，结案6103件；网站投诉受理94件，立案93件，结案78件；协助12345政府热线转接转派383件。