“数字城管”运用现代成熟的通信和GIS技术，采取万米单元网格管理法和“人管设备、设备管人”信息化管理手段，采集城市管理数据，为领导决策提供依据，有效提高城市管理水平。柳州市委市政府对“数字城管”建设高度重视，确立了“公司投资、政府租用、部门使用”的建设思路，明确由市工信委、城管执法局牵头项目筹建工作。2008年2月，“数字城管”项目审批立项；2009年2月，项目签约投建；2010年8月，系统市级平台建设完成，柳南作为试点城区也同步建成；2010年12月28日，市级平台和柳南区二级指挥平台系统同时启动试运行；2011年4月、5月、6月，鱼峰、柳北、城中三城区系统相继建成投入使用；2011年8月，各委办局联网工作全面推进；8月31日，项目通过竣工验收。目前,“数字城管”系统运行状况良好。

柳州“数字城管”系统按照住建部监督与指挥“两个轴心”分离的要求进行建设，采取“统一领导、严格标准、分区作业、独立运行”的方法进行管理，采用“一级监督、两级指挥、属地管理、各负其责”的模式进行运作。系统搭建了“信息采集”、“监督受理”、“GPS监控”等16个业务子系统，安装了城管视频监控探头259个。系统通过电子政务OA内网，实现了与各委办局协同办公；通过与“天网”工程监控资源共享，实现了现场监控资源的互联互通；通过与“12345”等城市热线资源共享，实现了语音一键切入的无缝链接，突出了资源整合与信息共享的特点。

柳州“数字城管”项目分三期建设，一期建成市级监督和指挥平台、四城区二级指挥平台；二期建成柳东新区二级指挥平台，数字城管终端延伸至街道、社区；三期将数字城管网络拓展至六县，构建覆盖全柳州的“大城管”格局，实现柳州市城市管理数字化、精细化、网格化。