手机微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过手机微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。手机微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，手机微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。柳州城市管理微信平台开通后，市民可随时随地通过手机微信方式向“柳州是我家”微信平台反映关于市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护和城市管理行政执法等城市建设管理方面问题。下面对手机微信的使用进行简单介绍。

一、QQ微信软件的下载

QQ微信软件的下载有两种方式。

（一）手机下载：输入网址http://weixin.qq.com/m。选择手机平台或手机机型下载安装即可。

（二）电脑下载：登陆微信官方网站进入微信下载页面，选择手机平台或手机机型下载；电脑端下载完成之后，通过数据线、蓝牙、红外线等方式传送至手机进行安装。

二、微信应用　　

（一）如何注册微信帐号：

目前您可以通过QQ号直接登录注册，或者通过手机号或邮箱帐号注册微信。

（二）如何登录微信：

1.在手机上找到并单击“微信”图标；

2.输入账号和密码后，即可登录到微信上。

（三）如何找到好友：

您可以通过查找好友微信号的方式找到好友，系统也发消息告知您有哪些好友正在使用微信，你只需回复即可将他们添加到好友列表。

登录微信后如何找到“柳州是我家”呢？

1.通过搜微信公共账号“柳州是我家”，点击“关注”即可。

2.通过微信“扫一扫”→扫描我们的二维码找到“柳州是我家”，点击“关注”即可。我们的二维码为：

（四）如何向我们发送消息：

当您发现城市管理问题时，可通过“通讯录”的“公众帐号”→点击“柳州是我家”→“查看消息”，通过语音、文字并附以图片或视频说明将详细地点、存在问题发送给我们。我们将立即记录、核实，对符合立案标准的问题我们及时将“信息已受理”的信息反馈给您，并按照数字城管工作流程进行立案、派遣。处置完成后将处置结果第一时间通过微信反馈给您。

三、微信案件处理流程