不论天寒酷暑，还是暴风骤雨横扫龙城，细心的市民都会发现，在城市各个大街小巷上，都有身穿浅蓝色衬衣、胸配市容巡查胸徽的工作人员在往来巡查。他们常常站在人行道上树倒的地方，用手中的“城管通”PDA拍照并将案件上传到数字城管平台；机动车道上的井盖不见了，他们马上出现在现场，及时进行案件的采集上报，并为缺失的井口用反光锥筒设置安全标志，提醒过往市民注意安全。有时，他们为了拍到井盖内线缆上有标志的牌子，甚至下到井内...

市民最初常常把他们误认为警察、交警、保安，或者维修人员，实际上，他们是柳州市“数字城管”市容巡查员。这支巡查员队伍成立于2010年11月，目前已经发展成为200人的庞大队伍，分布在我市的各个城区，为维护城市市容环境，为保障市民和游客平安出行默默地奉献。

现如今，每个市容巡查员逐步成为市民及游客心中一个流动的服务台，市民或游客遇上困难，不论男女老少，只要看见身穿浅蓝色衬衣、胸配市容巡查胸徽的市容巡查员，在很远的路边都会停下车跑过来问路。市容巡查员对责任区内的熟悉程度成为了意想不到的优势，额外地承担起了为市民和游客的向导服务。最初，每天市民和游客问询的人数少则几人次、多则十几人次，到后来增加到每天几十人次，问询的问题也逐步由单一的问路逐步上升为更加宽泛种类繁多的问题，比如：在那可以坐水上公交、音乐喷泉什么时候开、坐几路车可以到莲花客运站、哪里有停车场可以保管车子、哪里的小吃好吃一点、哪里有银行、哪里有厕所、哪里有扣子卖等方方面面的事情，这些都考验着市容巡查员的从容得体的综合服务能力和素质。市容巡查员不负众望，总是不厌其烦地回复市民或游客所提出的问题。市容巡查员已逐步成为不可或缺的城市安全员、我市对外服务的窗口、城市街道上流动的一道亮丽的为人民服务的风景线。