2016年9月19日下午，市数管平台市民投诉：思源路与园艺路交汇处往南20米，柳州外运门前人行道上，有一立杆损坏、倾斜，存在安全隐患。从案件照片上看，立杆底部已破损、移位，与地面成70°夹角，尾部压在线缆上，随时可能掉下来，存在严重的安全隐患，需要马上处理。

仅从案件信息无法判断立杆权属，按照井线杆首派轮值制度，市数管平台一边将此立杆案件通过数字化城市管理系统分派到本月轮值单位中移铁通有限公司柳州分公司，并电话通知其马上到现场处理并核实立杆的权属单位，消除安全隐患。另一方面立即安排外勤协调人员到现场查看，1小时后，外勤人员反馈，经现场查看，立杆上方写有“中国电信”字样。市数管平台立即将案件转派电信公司，通知其马上到现场处理。电信公司接到案件后，立即安排处置人员赶往现场，并在一个小时内电话回复：师傅已到现场处理，安全隐患已消除，完全恢复还需要时间，申请延期24小时。第二天下午15点18分，电信公司已重新立了一根新杆，并回复：已重新立杆。

井、线、杆在城市中大量存在，多属于共用性质，涉及多家权属单位，缺、损后常常带来安全问题。市数管平台对此类问题高度重视，多次召集相关单位协商，形成了井线杆轮值首派制度和外勤协调查看制度，为高效处置处置此类案件奠定了基础。

作者：李剑