在市区内的人行道上，时不时会冒出一些地钉或残桩。这些地钉、残桩是公交站牌、通信交接箱、垃圾箱、交通标志牌等公用设施拆除后，未清理干净遗留下来的，深埋于地下，只露出小小一节，却暗藏杀机，行人稍不注意就会被绊倒，摔得鼻青脸肿，甚至头破血流。地钉虽小，隐患却大，关乎民生大事，不容忽视。

市容巡查员每天都会巡查市区内各街道，如发现道路上有地钉残桩，就立即用PDA拍照，将问题报到12319城市管理服务热线平台，平台受理立案后把案件分派到各城区城管执法局，并电话通知各城区在处置期限内清理地钉、残桩，消除安全隐患。11月份，热线平台共受理立案地钉、残桩案件54件，处置完成53件，有1件尚在处理中，处置率达98%，有效清理坑人、伤人的暗钉，保障行人安全。如市民发现城市道路上有这些害人钉，可以拨打12319城市管理服务热线进行投诉，我们会尽快通知相关人员到现场清理。

作者：李剑