1月10日下午，城中区城市管理行政执法局河东中队的4名城管队员在文昌路口处理投诉案件时，遇到一位迷路的老太太向他们求助。几经周折，城管队员将老太太安全送回家中。

当天14时20分左右，4名城管队员正在文昌路口处理投诉案件时，一位70岁左右的老太太走过来向他们问路。老太太说她不清楚她家的确切地址，只知道家在广西科技大学。在老人断断续续的述说中，城管队员知道她迷路的经过：老太太的儿子当天下午带小孩去人民医院看病时，顺路送她回家。到广西科技大学门口，老人的儿子将老人放下车，让老太太自己走一段路回家。谁知老太太却迷糊起来，忘记了回家的路，就顺着东环大道一路走到了文昌路口。看到正在处理投诉的城管队员，就上前求助。

城管队员询问老太太是否记得家人的电话，老太太也想不起来，只是不停地说：“我住在广西科技大学里。”4名队员担心老太太再度迷路，经商议决定留下2人继续处理投诉，另外2名队员开执法车送老太太回家。

进入广西科技大学，老太太看到熟悉的环境，记忆清晰了起来，记起了自己的家庭住址。城管队员把老太太送到家里后才开车离开。