柳州市城中区曙光东路是老城区重要风景名胜区所在地，集中了东门城楼景区、密集居民区、东门市场等，这里餐馆多，游客多，人员流动性大，环境复杂，因此一些公共设施老化破损、下水道堵塞、油渍乱排等现象时有发生，甚至有时还因为路面油污问题导致电动车滑到、市民受伤，从而引发交通事故。

针对此类情况，市容巡查城中中队的市容巡查员们每天尽职尽责对老城区大街小巷各个角落开展巡查工作。近日，市容巡查员小潘巡查到了柳江路东门市场西面出入口时，发现道路尽头的一家废旧收购店门前有人正在用木板将一滩污水推到公共马路上，因此造成路面上污浊不堪，影响城市环境。这样的行为引起了小潘的注意，按照以往的惯例，碰到这样的情况，他首先都会进行采集上报，但是此次他却察觉到异常，于是他向门店前的人员了解情况，该人员是废旧收购店的老板，他告诉小潘是周围的下水道堵塞，导致污水外溢。小潘顺着店老板指引的方向找去，发现污水是从一个坑槽缓慢流出来，除非即流即清，否则一时间不能从根本上解决问题。

小潘本着“城市管理事无小事”的原则，立即使用“城管通”进行拍照取证，在反复检查信息无误后，上传信息到市数字化城市管理平台。平台立案后随即派往了相关处置单位。为此，小潘及时发现问题，为民出声的行为获得市民的赞誉。

案件立案后的一个星期左右，小潘当班时便接到了市数管平台派发的该案件的核查任务。“当时我就有些疑惑，这里的下水道看似有些复杂，没想到处理的这么快。”小潘表示，于是他带着疑惑的心情再次来到案发位置，发现原先的堵塞点已经重新开挖整修过，并用水泥砖头重新砌好修好了，周围已没有污水再流出来的痕迹了。

废旧店老板见到小潘来了，兴奋地说:"这几天来了几个人，已经把这沟处理好了，下水道不堵了，没有污水流出来了，不脏不臭了，非常感谢你为我们反映情况。”

市民的一句感谢，让小潘心头一暖，自从他成为一名市容巡查员，他始终认为能够为市民服务，帮助市民解决难题，是一件非常有意义的事。

作者：潘智斌