如何管理好城市一直是个难题。在柳州，有这样一支队伍——“数字城管”，他们利用信息化手段创新应用数字化城市管理系统，提升城市管理工作的运行效率，为打造整洁、安全的市容环境不断在努力。

凡是遇到道路破损、井盖缺失、路灯不亮、随意乱倒垃圾等影响市容环境和市民出行安全的问题，您都可以拨打12319城市管理服务热线或者通过 “柳州是我家” 微信公众号、柳州市数字化城市管理公共信息网、在柳州APP等渠道反映各种城市管理方面的问题。在反映问题的时候，希望市民尽可能提供详细的地址，说明清楚现场的情况，以便处置单位能及时准确的处理问题。

巡查员发现问题，监督坐席员受理问题，派遣坐席员分派问题，处置单位处理问题。每个环节都紧密相连，只为了更好地解决市民诉求，打造美丽和谐的柳州，让市民生活的更舒适。

（通讯员  郑贤）