“你好，我的汽车走不动了，能帮帮忙吗？”9月22日14时左右，市城市管理信息中心市容巡查员韦韫彧在西环路口巡查时，遇到一位姓兰的女士焦急地上前求助。

原来，兰女士的汽车突然熄火，无法重新启动，在道路中间“罢工”了，并造成一小路段车辆拥堵。“不要着急，我先帮你把车推到路边，再看看具体是什么问题。”韦韫彧说完便协同兰女士将车辆移至路边安全区域。

恰好，韦韫彧大学主修的是车辆工程专业，平时也会携带一些修车工具，于是“专业对口”的他立刻化身“修车小能手”，帮助兰女士检查车辆情况。了解车辆在此之前存在的问题后，韦韫彧猜测是电池导致的故障，经过仔细检查，确认是电池不存电导致车辆无法启动。兰女士表示：“电瓶已经使用很久了，觉得还能继续用就没有更换，哪知今天就出问题了，还好没有造成安全事故。”随后兰女士拨打了附近维修厂的服务电话，维修厂表示供应商可以配送电池，但不提供更换电池的服务，需要兰女士自己开车或以拖车的方式到维修厂更换。韦韫彧再次雪中送炭，待电池送到后，以专业的手法帮助兰女士拆装、更换好车辆电池，确认车辆可以正常行驶后，才放心让兰女士继续驾驶。兰女士离开前说：“谢谢你帮我解决了这么多问题，车子在路中间忽然启动不了我真的不知道怎么办才好，很幸运今天刚好遇到一个这么热心的城管！”

城市管理工作连着民心、关系民生，市容巡查员在做好本职工作的同时，始终坚持为群众办急事、解难事、做好事，不断提升群众满意度，用实际行动践行人民城市理念。