5月进入汛期以来，柳州每隔几天就会接受一场暴雨的洗礼，暴雨给市民带来清凉的同时，也给城市管理带来很多难题。每当暴雨来临，12319城市管理服务热线就异常地忙碌，市民反映最多的问题是树木被风吹倒。12319热线平台五月份接到树木倒伏案51条，有些树木倒在花圃或绿化带中影响还不会有太大，但有些树木倒在人行道或行车道上就会阻碍市民通行存在很大安全隐患。

5月10日早晨7时，12319热线电话急促地响起。“鹅山路中段这里有两棵大树被风吹倒啦！正好倒在路中间，现在整个人行道和非机动车道都被树拦断，连机动车道都受到不小影响！”该时段是市民上班学生上学的高峰期，鹅山路又是柳南区的城市主干道，特别是火车站西站房启用后，鹅山路还承担着周边道路交通分流的重任，每天的车流量都非常大。如不尽快移除倒伏的树木，会严重影响该区域的交通通行，极易引发交通事故。12319热线工作人员立即通知相关责任单位——柳南区园林绿化所。柳南区园林绿化所工作人员立即开车赶到现场，由于倒伏树木的树干很粗，无法直接拖运，工作人员只得用电锯将树干锯断，才能装车清运，9点左右倒伏树木被清除，道路恢复了通畅。反映该问题的市民收到回复结果后十分满意。

作者：蔡奕