在街上看到有损市容的“脏乱差”问题怎么办？市民可拨打城市管理服务热线12319及柳州1号APP“城管在线”“柳州是我家”“柳州城管”公众微信平台进行举报和反映。

近日，有市民拨打热线投诉，在跃进支路北段，有卖建材的门面业主把建筑材料堆放在人行道上，妨碍市民出行。柳北区城管执法人员及时进行处置。

据市民黄女士告诉热线工作人员，她家住在北雀路北雀派出所附近，女儿在雀儿山路某小学就读一年级。黄女士送女儿上下学都要经过这几家卖沙子、砖头等建筑材料的门面前。可是近段时间以来，黄女士发现，老板把越来越多的沙子、砖头堆放在人行道上。短短三十米长的路段，简直变成了买卖建材一条街。由于人行道被建筑材料“霸占”，黄女士不得不牵着女儿走到机动车道上。

接到数字城管平台转派的案件后，柳北区城市管理行政执法局三中队的执法人员快速赶往现场查看。城管执法人员看到，该路段共堆放了3堆沙子和3堆砖头，那些沙子堆成了一座座高一米多，占地约10平方米的“沙丘”，将人行道拦腰截断，导致行人“无路可走”。其中一名业主宣称：“卖完砖头沙子就不堵路了嘛！”为此，执法人员依法对占道堆放建材的3名业主各处以100元罚款。同时，经过批评教育，3名业主写下保证书，保证以后不再占道堆放，如有违反，甘愿接受执法人员从重处罚。

然而，两天后，黄女士再次拨打城管热线12319投诉称，“建材一条街”依然如故。经现场确认，执法人员看到，门面业主仍然没有把那几堆沙子和砖头进行清理。为此，执法人员调来铲车和农用车，在公安民警的配合下，历时近两个小时，依法将沙子和砖头进行强制清理暂扣。接到执法人员的反馈电话，黄女士连连称赞“城市管家”的处置效率高。

据了解，在一些新开发的楼盘周边，占道堆放建筑材料的现象屡见不鲜。不少门面业主为图方便省事，直接将沙石砖头倾倒在人行道上，不仅影响了市容，而且对过往的行人、非机动车造成安全隐患。因此，如遇到此类城市管理方面的“烦心事”，市民除了拨打城市管理服务热线12319外，还可以通过柳州1号APP“城管在线”平台，以及“柳州是我家”“柳州城管”公众微信平台进行举报和反映，由多部门组成的“城市管家”将在第一时间进行及时有效的处置，切实做到“事事有落实，件件有回音”。