6月份，市数字化城市管理系统平台共受理立案市民投诉城市管理问题2835件，较上月相比立案数下降17.5％。

从市民投诉渠道来看

数字城管理系统七个市民投诉渠道中，“12319”城市管理服务热线、“柳州是我家”微信公众号两个投诉渠道占投诉总数的87.48％。

从市民关注的重点问题来看 

市民关注较多的摆卖类问题和车辆乱停放问题均呈下降趋势。摆卖类问题567件（无照经营游商247件、占道经营242件、店外经营78件），占市民投诉热点前十总量的27.34％，较上月下降28.49％，治理效果显著；车辆乱停放类问题534件（人行道车辆乱停放463件，车辆乱停放71件），占市民投诉热点前十总量的25.74％，较上月下降9.49﹪，人行道车辆乱停放较上月下降21.53％。

市民关注的其它热点问题 

其他市容环境、行政执法问题一直为市民投诉热点问题，6月投诉共389件。其他市容环境、行政执法问题包含的内容较为庞杂，行政执法类问题中有投诉执法不公、执法程序不规范、执法不严、态度不好、处罚金额太高、泄露投诉人、车被拖走联系不上等，绝大多数问题经过沟通后都能得到市民基本满意的评价。市容环境类问题投诉较多的有垃圾污水扬尘等，其他投诉内容有违法建设、乱收费、占车位、行道树问题等。

从市民关注的重点问题发生地来看 

摆卖类问题投诉高发路段：柳南区龙屯路、革新路，鱼峰区柳石路、屏山大道，城中区静兰路、解放北路，柳北区北雀路；车辆乱停放投诉高发地段：城中区龙城路、桂中大道，柳南区柳邕路、城站路，鱼峰区屏山大道、柳石路，柳北区北雀路。

（通讯员：韦晓渊  曾晓琼）