执法人员请叉车移走拦路的立杆

群众利益无小事。井盖破损、缺失，下水道堵塞等问题与老百姓生活息息相关，如何快速、有效地解决这些难题？今年以来，柳南区城市管理信息中心为市民有效解决了垃圾乱堆放等问题，数字化城市管理工作做得有声有色。据了解，今年第一季度柳南区共接到各种投诉1万多起，结案率达100%，按期结案率99.4%，综合排名列各城区（含新区）首位。

井盖缺失“代处置”

今年2月底以来，柳南区城市管理信息中心陆续收到来自12319热线下派的投诉，关于河西工业园及周边路段井盖缺失多起案件。城管队员接到案件后立即进行走访调查发现，投诉的案件共有9个缺失井盖的窨井，宽度最宽超过1米，深度最深近2米，井盖下面有电缆、水管、线缆等设施，有的盖板上钉有一小块写有“高压电缆及热线电话”字样的不锈钢材质标牌。经过询问、走访相关部门，没有一个承认是自己单位设置的窨井。

9个没有井盖的窨井“仰天而视”，如果不及时进行处理，随时会危及市民的人身安全。

柳南区城市管理信息中心工作人员看在眼里，急在心上。经过精心测算后，柳南区数字城管启动“代处置”程序，并向上级部门申请了3000元钱经费，委托相关厂家“私人订制”盖板，在不到10天时间将缺失的井盖盖上。

路过的市民看到已修复井盖表示，这些窨井的主人没有把群众的安全放在心上，万一有人不注意掉进去怎么办？多亏城管部门及时修复，否则后果不堪设想。信息中心相关负责人表示，不管是谁的权属，为了市民的出行安全，先盖上再说，事后再追究相关单位的责任。

及时移走“拦路虎”

无独有偶，4月下旬，柳南区城市管理信息中心接到投诉称，柳太路北段白露大桥下交通事故处理大队门口对面马路有3根立杆摆放在人行道上影响通行，希望尽快处理。

城管队员接到投诉后赶到现场调查处置。记者采访得知，城管队员从立杆外形判断，这些设置可能为交通指示牌或路灯的立杆。经走访了解，交警和路灯管理部门均表示立杆并不是他们的。随后，城管执法人员又到附近的单位、住户进行走访调查，但均无法找到立杆的主人。

为了还市民一个安全顺畅的出行环境，该信息中心向柳南区申请了2000元资金，并于4月28日下午请来叉车、卡车，将三根长约4米、重约2吨的立杆移到安全的地方，终于消除了隐患。