2019年3月20日—2019年3月26日,“柳州是我家”微信平台共受理应答市民咨询投诉类信息468条，立案204件，已办结回复163件，其余案件正在处理中。

案例一

公厕门锁损坏已处理

柳数管2019第03240445号

2019-03-24 12:14:04       微信号“小猩异异”向“柳州是我家”公众微信平台反映：柳南区红阳路云岭区公厕男厕里的门锁全部都烂啦，以后最好不要装这种的，装传统的插销式的就好了，便宜容易更换，麻烦更换那种不容易被破坏的插销式门锁。

2019-03-25 11:49:04　 　　柳南区环卫所回复：接到案件后，我所领导非常重视，立即通知公厕外包单位（3月1日起我所将辖区内所有公厕进行了外包）核实处理。外包单位于2019年3月25日9点20分已对该公厕安装了传统的插销。感谢市民对环卫工作的支持和关注！

案例二

绿地内垃圾已处理

柳数管2019第03230407号

2019-03-23 12:22:54       微信号“☆╮甛&酸╰*”向“柳州是我家”公众微信平台反映：鱼峰区鸡喇路与龙泉路交汇路口旁绿地内有大量垃圾。

2019-03-25 15:41:04　　 　鱼峰区五里亭街道办事处回复：已协调保洁员到现场将绿地内的垃圾清理完毕。

案例三

井盖周边破损已处理

柳数管2019第03210827号

2019-03-21 12:47:18       微友“莫仔”向“柳州是我家”公众微信平台反映：柳南区柳工大道上由北向南一侧，99路西兰村公交站以北约100米人行道上，井盖周边破碎。

2019-03-22 12:19:07      广西柳州市水务投资集团有限公司回复: 我司工作人员于3月22日9时到达现场，井盖周边路面已恢复，且井盖也修复好，现已消除安全隐患。