2019年4月10日—2019年4月16日“柳州是我家”微信平台共受理应答市民咨询投诉类信息478条，立案165件，已办结回复131件，其余案件正在处理中。

案例一 

洗手池破损已更换

案件编号：柳数管2019第04110532号

2019-04-11 09:50:09微信号“雷达兵”向“柳州是我家”公众微信平台反映：城中区滨水大道b段固6公厕, 洗手池破损严重。

2019-04-13 18:01:44城中区环卫所回复：我单位已派工作人员于2019年4月13日18:00分到达现场，已对该瓷盆进行更换，现已更换完毕。

案例二

水流路面已解决

案件编号：柳数管2019第04130455号

2019-04-13 11:58:38 微信号“小魔仙芬丝” 向“柳州是我家”公众微信平台反映：柳南区红岩路火车站P2停车场对面人行道边, 蓝色围栏内有水流到人行道上。

2019-04-17 09:50:54柳南区鹅山街道办事处回复：2019年4月13日，我鹅山中队接到该案件后，非常重视该情况，并及时派人员到现场核实。经调查，该处为拆迁地点，无人为排放污水现象，疑似为管道漏水。2019年4月17日，铁路多部门已对该处进行检查，确认为水管破裂，目前将该处水管截止阀关闭，现场已无污水外溢污染路面现象，铁路部门会进行后续跟进施工维修该处管道，后续我中队也会根据实际情况，进一步加强监管。非常感谢市民对我们工作的关注，如在今后还发现该处存在该问题，也欢迎市民直接拨打电话3214701进行反馈。

案例三

树枝乱堆已清理

案件编号：柳数管2019第04110791号

2019-04-11 13:13:42微信号“Lissy🎀”向“柳州是我家”公众微信平台反映：柳南区革新路三区一单元楼下，有一大堆树枝丢在楼下，数日没人来清理，影响市容。

2019-04-13 16:40:22柳南区鹅山街道办事处回复：接到案件后，我中队队员即刻赶往投诉现场，对该处树枝进行清理。由于没有投诉人的联系方式，无法反馈处置情况，今后，我中队队员将加强对该处的巡查力度，发现问题及时进行处理，并将不定期不定时的进行整治工作，市民也可第一时间拨打电话3214701进行反馈，感谢市民对城管工作的支持。