12月28日上午，青岛市城市管理局副局长李顺福在该市12319热线接话大厅，通过电话与广大市民沟通，针对青岛城管执法队伍建设管理工作听取大家的意见建议，以此揭开了青岛城管执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动的序幕。

此前，青岛市城市管理局下发了《全市城市管理行政执法队伍建设管理实施意见》。

根据《实施意见》安排，青岛市城管执法队伍将通过开展四项行动、创建星级中队内强基础，落实为民服务六件实事转变作风，树立先锋模范、创建执法品牌、加强舆论宣传三项举措提升队伍形象，促进城管执法队伍建设和管理走向规范化、制度化、长效化。

开展四项行动，创建星级中队

2017年，青岛市将按照住建部部署，以打造“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城管执法队伍为目标，在全市城管执法队伍中开展星级中队评选，推进城管执法基层中队标准化建设。

星级中队创建的主要内容是开展四个专项行动，分别是全员培训行动、人员装备达标行动、推进执法规范行动、严明工作纪律行动，并下发《城管执法队伍建设管理考核细则》，根据考核得分，分别授予基层中队和一线队员星级中队、星级队员荣誉称号。

通过开展四个专项行动，推动青岛城管执法队伍在人员素质、执法装备、执法规范、工作纪律方面强化队伍基础，实现规范达标。

落实为民实事，转变队伍作风

《全市城市管理行政执法队伍建设管理实施意见》提出推广“721”工作法，侧重源头治理，提升服务水平，以此转变城管执法队伍形象。

2017年确定的为民服务六件实事分别是：

开展城管执法接话访谈活动，

建立服务对象联系制度，

开展执法服务创新活动，

推广公众参与城管，

引导社区居民自治管理，

开展城管志愿服务活动。

为了保证六件实事落到实处，青岛市城市管理局配套下发的《队伍建设管理考核细则》对考核指标进行了细化、量化，将城管执法和服务工作引导到市民群众最关心的问题、最核心的利益上来，真正实践执法为民、服务为先的工作理念。

现场执法，接受公众监督

2016年在青岛电视台新闻栏目《今日》连续录制播出了12期《城管执法中队长现场执法岗位练兵》节目。

2017年将持续开展执法服务媒体播报活动，深化中队长以案说法岗位练兵工作成果，进一步发挥中队长示范引领作用，对法律法规、违法案例、办案程序进行说理式规范解读，接受社会监督评价，讲好执法为民故事。