各城区政府、有关单位：

根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）文件精神，市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室（以下简称市数字城管办）对我市十月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、总体情况

（一）案件来源及处置情况

本月市数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息22068件，立案21660 件，结案20696件。其中，市容巡查员上报20639件，立案20514件，结案19620件； 12319热线电话受理1341件，立案1080件，结案1014件；12345政府热线转派77件，立案59件，结案55件；网上投诉8件，立案7件，结案7件。

（二）部、事件问题立案及处置情况

（三）部、事件高发问题处置情况

高发部件问题有效立案为1102件，占部件总立案数61.60%，结案数为952件，结案率为86.39%。其中，路灯244件，行道树213件，垃圾箱131件，雨水箅子120件，景观灯94件，绿地71件，通讯交接箱66件，交通护栏62件，消防设施53件，交通信号灯48件。

高发事件问题有效立案为14327件，占事件总立案数72.03%，结案数为14097件，结案率为98.39%。其中，无证经营游商3703件，占道广告牌2526件，店外经营1916件，道路不洁1125件，沿街晾挂1081件，占道堆放959件，其它市容环境问题926件，非法小广告820件，暴露生活垃圾753件，违章粘贴广告518件。

（四）城区、部门（单位）处置情况

本月四城区及28个部门（单位）收到数字化城市管理指挥平台派遣的案件，各城区、部门（单位）基本都能及时接收、处置数字城管案件，案件处置情况与去年同期相比有很大提高，具体情况见附件。二、存在的问题

个别部门（单位）工作积极性和服务意识还有待提高。一方面是没有及时接收数字城管案件，也没有反馈任何信息；另一方面，在处置有安全隐患的部件问题上，还存在推诿、不积极配合处置的现象。

附件（点击下载）：

1. 四城区绩效考核评价结果及排名

2. 市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3. 其它专业部门评价结果及排名

4. 各城区、有关单位不赋分值扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2012年11月2日