各城区政府、有关单位：

根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）文件精神，市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室（以下简称市数字城管办）对我市十一月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

总体情况

一、案件来源及处置情况

本月市数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息15308件，立案14859件，结案14541件。其中，市容巡查员上报14091件，立案13931件，结案13646件；12319热线电话受理1135件，立案872件，结案845件；12345政府热线转派67件，立案42件，结案36件；网上投诉5件，立案4件，结案4件；视频立案10件，结案10件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题处置情况

高发部件问题有效立案为739件，占部件总立案数65.51%，结案数为692件，结案率为93.64%。其中，路灯195件，行道树142件，垃圾箱86件，雨水箅子85件，景观灯63件，绿地36件，交通护栏35件，污水井盖34件，消防设施32件，雨水井盖31件。

高发事件问题有效立案为9738件，占事件总立案数70.92%，结案数为9659件，结案率为99.19%。其中，无证经营游商2582件，占道广告牌1842件，店外经营1395件，道路不洁677件，沿街晾挂629件，其它市容环境问题595件，占道堆放591件，暴露生活垃圾588件，非法小广告512件，车辆遗撒、车轮带泥327件。

四、城区、部门（单位）处置情况

本月四城区及30个部门（单位）收到数字化城市管理指挥平台派遣的案件，各城区、部门（单位）基本都能及时接收、处置数字城管案件，案件处置情况与去年同期相比有很大提高，具体情况见附件。

存在的问题个别单位服务意识还有待加强。处置存在安全隐患的部件问题时，有的单位反馈虚假处置信息，严重影响了案件的正常流转和按期处置；有的单位存在推诿现象，案件经过多次派遣才接收处置，严重影响处置效率；有的单位对案件信息置之不理，不处置也不反馈，导致安全隐患问题迟迟得不到解决。

附件（点击下载）：

1. 四城区绩效考核评价结果及排名

2. 市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3. 其它专业部门评价结果及排名

4. 各城区、有关单位不赋分值扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2012年12月4日