各城区政府、有关单位：

根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）文件精神，市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室（以下简称市数字城管办）对我市十二月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月,市数字城管系统平台共收到各类城市管理问题信息14984件，立案14518件，结案14185件。其中，市容巡查员上报13760件，立案13557件，结案13255件； 12319热线电话受理1114件，立案872件，结案845件；12345政府热线转派68件，立案52件，结案49件；网上投诉10件，立案9件，结案8件；视频抓拍32件，立案28件，结案28件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题处置情况

高发部件问题有效立案为727件，占部件总立案数65.85%，结案数为662件，结案率为91.06%。其中，路灯178件，行道树132件，雨水箅子91件，垃圾箱83件，景观灯63件，消防设施45件，雨水井盖35件，交通信号灯35件，交通护栏33件，通讯交接箱32件。

高发事件问题有效立案为9085件，占事件总立案数67.73%，结案数为8992件，结案率为98.98%。其中，无证经营游商2352件，占道广告牌1539件，店外经营1241件，其它市容环境问题708件，道路不洁694件，暴露生活垃圾595件，沿街晾挂593件，占道堆放526件，非法小广告436件，车辆遗撒、车轮带泥401件。

四、城区、部门（单位）处置情况

本月四城区及28个部门（单位）收到数字化城市管理指挥平台派遣的案件，各城区、部门（单位）基本都能及时接收、处置数字城管案件，案件处置情况与去年同期相比有很大提高，具体情况见附件。

附件（点击下载）：

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其它专业部门评价结果及排名

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2013年1月4日