各城区政府，各相关委、办、局，有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对9月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题19954件，立案19151件，结案18621件。其中，市容巡查员上报16378件，立案16300件，结案16001件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电2120个，立案1480件，结案1297件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息4350条，受理城市管理问题735件，立案 651 件，结案607件；转派12345政府热线案件65件，结案64件；网站举报13件，立案13件，结案10件；视频抓拍643件，立案642件，结案642件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1118件，占部件总立案数86.13%。其中，路灯223件，行道树212件，井盖204件（含无主井盖31件），垃圾箱197件，雨水箅子78件，景观灯59件，消防设施47件，交通护栏37件，交通信号灯31件，通讯交接箱30件。

高发事件问题有效立案12348件，占事件总立案数69.16%。其中，无证经营游商2979件，占道广告牌1961件，非法小广告1584件，其它市容环境问题1254件，店外经营1048件，道路不洁906件，占道堆放844件，暴露生活垃圾647件，沿街晾挂643件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾482件。

四、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及27个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件（点击下载）：

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2013年10月10日