各城区政府，各相关委、办、局，有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对10月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题20747件，立案20285件，结案19885件。其中，市容巡查员上报16823件，立案16756件，结案16541件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电2362个，立案2019件，结案1883件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息4186条，受理城市管理问题648件，立案 600 件，结案556件；转派12345政府热线案件63件，结案62件；网站举报20件，立案20件，结案16件；视频抓拍831件，立案827件，结案827件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1147件，占部件总立案数85.34%。其中，垃圾箱 274件，路灯219件，井盖204件（含无主井盖18件），行道树146件，雨水箅子93件，景观灯75件，消防设施42件，通讯交接箱38件，交通护栏32件，交通信号灯24件。

高发事件问题有效立案13428件，占事件总立案数72.42%。其中，无证经营游商3900件，占道广告牌2199件，非法小广告1812件，其它市容环境问题1159件，店外经营1123件，道路不洁841件，占道堆放770件，暴露生活垃圾627件，沿街晾挂501件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾496件。

四、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及30个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件（点击下载）：

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2013年11月7日