各城区政府，各相关委、办、局，有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对11月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题20475件，立案19601件，结案19242件。其中，市容巡查员上报16403件，立案16336件，结案16154件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电2162个，立案1448件，结案1326件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息3377条，受理城市管理问题897件，立案 808 件，结案762件；转派12345政府热线案件40件，结案39件；网站举报17件，立案17件，结案9件；视频抓拍956件，立案952件，结案952件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1214件，占部件总立案数85.86%。其中，垃圾箱300件，路灯227件，井盖211件（含无主井盖24件），行道树181件，雨水箅子80件，景观灯58件，通讯交接箱47件，交通护栏41件，交通信号灯41件，消防设施28件。

高发事件问题有效立案12882件，占事件总立案数70.83%。其中，无证经营游商3603件，占道广告牌1870件，非法小广告1807件，其它市容环境问题1434件，店外经营974件，道路不洁760件，占道堆放703件，违章设置广告招牌684件，暴露生活垃圾555件，沿街晾挂492件。

四、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及30个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件（点击下载）：

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2013年12月6日